Vertriebsinnendienst im Bereich AV-Medientechnik (m/w/d)
Im Vertriebsinnendienst für AV-Medientechnik werden Kundenanfragen beantwortet, Angebote erstellt und Aufträge bearbeitet. Zu den Aufgaben gehören die Pflege von Kundenbeziehungen, das Datenmanagement sowie die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Marketing. Wichtige Qualifikationen sind eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen. Branchenkenntnisse im Bereich AV-Medientechnik sind von Vorteil.
Aufgaben:
Kundenbetreuung: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich, Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und technischen Spezifikationen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
Angebotsmanagement: Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und -budgets.
Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Aufträgen, Erfassung von Bestellungen in das System, Überwachung der Liefertermine und Koordination mit der Dispositionsabteilung, um eine termingerechte Projektierung zu gewährleisten.
Kundenbeziehungsmanagement: Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation, Follow-up von Angeboten, Überwachung des Projektfortschritts und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Datenmanagement und Berichterstattung: Verwaltung von Kunden- und Produktinformationen in der CRM-Datenbank, Erstellung von Vertriebsberichten, Analyse von Verkaufszahlen und Beitrag zur Entwicklung von Vertriebsstrategien zur Vorbereitung von zielgruppengerechtem Marketing.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Engineering, Marketing und dem Kundensupport, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und die Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Vertrieb, oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Alternativ relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Position.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten, um Kundenanfragen professionell und effizient zu bearbeiten.
Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen, um Daten zu verwalten, Angebote zu erstellen und Berichte zu generieren.
Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Branchenkenntnisse im Bereich AV-Medientechnik sowie ein grundlegendes Verständnis technischer Produkte und Lösungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.